在宅仕事日が続いた梅雨の最中のある日、せっかくなので母も連れて美ヶ原高原にワーケーションを兼ねて宿泊してきました。
美ヶ原といえば、有名なのが王ヶ頭ホテル。ロケーションもサービスも素晴らしいと聞いていたので、ぜひ宿泊してみたかったのですが、さすがに人気ホテルだけあって残念ながら空きがありませんでした。
周辺の温泉宿を探すしかないか…と考えながらGoogleマップを見ていて目に留まったのがこちら、「山本小屋ふる里館」。
美ヶ原のホテルは王ヶ頭だけで他は山小屋だと思っていたのですが（実際は3軒とも成り立ちは山小屋のようです）、この山本小屋ふる里館はGoogleでも楽天トラベルでも口コミの評価も高く、駐車場から歩く必要もない、しかも広い部屋が1つだけ空いているし…、ということで、こちらにお世話になることに決めました。
今回こちらの宿を選んだ理由
- 総じて口コミ評価が高かった（接客、食事、ツアーなど）
- 美ヶ原高原にあること（晴れていれば星空に期待！）
- ホームページがわかりやすかったこと
- スタッフさんによりSNSやブログが頻繁に更新されていて、その雰囲気が良かったこと
やはり宿はポータルやGoogleマップの口コミは重要です。最近は特にGoogleマップで近隣の宿との口コミ比較が簡単に行えますから、ここで集客力がぐっと変わってくるように思われます。
また宿自体の設備や部屋の雰囲気、窓から見える景色などがホームページでわかりやすいかどうかも重要です。時々見かけるのが、自社サイトとポータルとで情報に齟齬があること。どちらかの情報が古いまま更新されていないのではないかと思われますが、メンテナンスが行き届いていないように思われることは、宿泊業にとっては大きなマイナスポイントになってしまいます。
また、接客に期待したいユーザーは、ＳＮＳやブログでスタッフの雰囲気を見ています。いわゆる高級宿のカテゴリになるとあまりに属人的な情報はかえってマイナスですが、一般的な宿の場合には「顔が見える」情報があると安心できます。
訪れた結果
- 期待以上の接客・サービス
- 食事にも部屋にも満足
あまり旅慣れていない母を同行するので接客レベルはより良いものを期待して伺いましたが、期待以上の大満足を得られました。
一番驚いたのはスタッフさんたちが若いこと。これはシーズンによって求められるものが異なる山小屋に近い営業スタイルであることも理由かもしれませんが、この人材不足の時代に、しかも交通も便利とは言えない立地であれだけの数の若い人を集められるのは、経営者にそれだけ人を引き付ける力があるのだと思いました。
食事の際の声掛けなども、明るく親しみやすさにあふれていて、楽しんで働いておられる様子が伝わってきます。美味しいお食事はもちろんのこと、景色の素晴らしさとも相まって、素晴らしい体験をさせていただきました。
また、夜と朝とに行われるマイクロバスのツアーでは、社長自らマイクとハンドルを握って参加者へ惜しみないサービスを提供してくださいます。笑いの絶えない、素敵なツアーでした。この宿が顧客からも従業員さんからも愛されている理由の一端を見させていただきました。
というわけで、私の中の絶対お勧めの宿リストに入った「山本小屋ふる里館」さんですが、どんな体験ができるかをあまり詳細に書くと、これから行かれる方にネタバレのようになってしまうかもしれないのでこのあたりでやめておきます。きっと知らずにいかれた方が楽しいですよ！ とはいえ、わかってはいてもまた来年、、、いや、この冬にでもお邪魔したいです。
日々、宿泊客のために素敵な時間を作っておられる社長と従業員さんたちに感謝！
